Versand und Rücknahme
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb der Schweiz und international nach vorheriger Absprache. Der Versand erfolgt über die Schweiz. Post.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb Schweiz: CHF 12 – Lieferzeit ca. 3-4 Werktage
Expressversand innerhalb Schweiz: CHF 17 – Lieferzeit ca. 1-2 Werktage
Versand innerhalb der EU: Absprache notwendig, grundsätzlich aber möglich.
Internationaler Versand: Absprache notwendig, grundsätzlich aber möglich.
Die Versandkosten beinhalten Lade- und Verpackungsgebühren sowie die Portokosten.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten bei verfügbaren Artikel variieren je nach Versandoption und Zielort.
4. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter hallo@rb-modellbau.ch.
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
6. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 5 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter hallo@rb-modellbau.ch, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.